Ken je dat, dat je in een vergadering zit en iemand praat lang, gepassioneerd en... een beetje naast de kwestie?
Ze hebben waarschijnlijk een belangrijk punt. Het verdwijnt gewoon in het lawaai, omdat het Ik richt mij op jou als ontvanger.
En hier komt het punt:
Wanneer je communiceert – of het nu een presentatie, een e-mail of een gesprek is – doe je dat niet voor jezelf.
Je doet het voor een effect creëren bij de ontvanger.
Desondanks gaat het hier mis bij veel communicatie.
Gerichte communicatie gaat over de ontvanger
De grootste fout die ik telkens weer zie, luidt ongeveer als volgt:
“Ik vind het gewoon belangrijk dat ze begrijpen wat ik bedoel…”
Jep. Dat begrijp ik goed.
De vraag is echter niet wat jij bedoelt – de vraag is wat zij begrijpen.
Goede communicatie gaat niet over jou.
Het gaat over dem, die je aanspreekt.
3 eenvoudige vragen die zorgen voor meer gerichte communicatie
1. Met wie heb ik eigenlijk contact?
Is het een drukke baas, een bezorgde collega, een sceptische klant, een nerdy vakgenoot?
Ieder van hen heeft verschillende talen, verwachtingen en aandachtsspanes.
U hoeft uw bericht niet te veranderen - maar u moet veranderen hoe jij brengt het over.
-> Gebruik hun woorden. Praat in hun realiteit. Gebruik voorbeelden die ze begrijpen.
2. Wat wil ik dat ze denken, voelen of doen?
Wil je informeren? Vertrouwen wekken? Een beslissing beïnvloeden?
Veel te veel presentaties eindigen met “hier is iets wat ik je wil vertellen” – in plaats van “hier is wat je ermee krijgt”.
Wees scherp op het effect. Anders krijg je het niet.
3. Wat moet ik dan zeggen – en wat moet ik niet zeggen?
Hier wordt het moeilijk voor veel specialisten en managers die gewend zijn “veel hoog op hun mouw te hebben”.
Meer informatie is niet noodzakelijkerwijs betere informatie.
Het creëert alleen maar meer ruis – en minder actie.
Snij door. En vertrouw erop dat het eenvoudige vaak het sterkste is.
Heb jij zelf ervaren dat er voorbij werd gepraat?
Dat hebben we allemaal.
En dat zorgt ervoor dat we ons afsluiten, ons vervelen – of beginnen te scrollen op onze telefoon.
Maar je kunt het vermijden.
Door te denken als een goede leraar:
Je giet je kennis niet zomaar over mensen heen.
Je vormt ze, zodat ze het kunnen grijpen. En er iets mee kunnen doen.
Conclusie: Je spreekt niet om jezelf te horen
Je spreekt om iets in andere mensen te creëren: begrip. Resonantie. Besluitvorming. Nieuwsgierigheid. Motivatie.
Dus de volgende keer dat u communiceert, begin dan niet met uw boodschap.
Begin met uw ontvanger.
En vraag jezelf af:
Hoe kan ik dat zeggen op een manier dat het bij hen binnenkomt?
Wilt u hulp bij het trainen van doelgerichte communicatie in uw team of organisatie?
Neem contact op – ik geef zowel workshops als lezingen die impact hebben.
