“Je doet het goed!”
Dat klinkt op het eerste gezicht als iets wat we graag willen horen. Maar hoe vaak landen dat soort zinnen eigenlijk?
Veel mensen hebben geprobeerd om lof te krijgen die een beetje... leeg aanvoelt.
Alsof het iets is wat je zou moeten zeggen. Niet iets wat voortkomt uit echt contact of inzicht.
Hier is het erkennende communicatie verschilt van klassieke rozen.
Het gaat er niet om dat je in het wilde weg schouderklopjes en positieve woorden uitdeelt.
Het gaat erom te zien, te begrijpen en te verwoorden wat werkt – op een manier die betekenis en motivatie creëert.
Wat is waarderende communicatie?
Kortom:
Het is een manier van communiceren waarbij je uitgaat van wat werkt en feedback geeft die zowel de relatie als de richting versterkt.
Het is gebaseerd op drie basiselementen:
- Je ziet iets concreets
- Je waardeert het – en zegt het hardop
- Je wijst naar voren: “Doe meer van dit - het werkt!”
Dat klinkt eenvoudig. Maar het vereist aanwezigheid en bewustzijn.
Verschillen tussen lof en erkenning
Roos
“Je hebt het goed gedaan.”
“Vet opzet.”
“Het was echt mooi gemaakt.”
Dat kan fijn zijn om te horen. Maar het is algemeen en snel vergeten.
Erkenning:
“Ik zag dat je je grondig had voorbereid – dat maakte het voor de rest van ons gemakkelijk om mee te komen.”
“De manier waarop u de groep weer bijeen bracht na de tegenstand, was sterk. Het gaf richting.”
Hier wordt het concreet. De mens achter de handeling wordt gezien. En dat maakt een verschil.
Waarom werkt het?
Omdat mensen meer nodig hebben dan taken en salaris.
We hebben de behoefte om het gevoel te hebben dat onze inspanningen betekent iets.
Dat iemand ziet wat we erin stoppen. Niet alleen het resultaat – maar de intentie, de ontwikkeling, de balans die we proberen te behouden.
Wanneer je waarderend communiceert:
- Verhoogt de motivatie
- Versterkt de relatie
- Creëert psychologische veiligheid
En je helpt mee datgene te handhaven en te herhalen wat werkt
Dat is geen slagroom. Dat is leiderschap.
Drie eenvoudige handgrepen voor waarderende communicatie in de praktijk
Wees specifiek
In plaats van “goed gedaan” te zeggen, wijs naar wat goed was.
Dit maakt het mogelijk om het gewenste gedrag te herhalen en verder te ontwikkelen.
Voorbeeld:
“Dat was sterk, hoe je durfde een grens te stellen in de ontmoeting – zonder weerstand op te roepen. Het gaf de ruimte rust.”
2. Kijk naar de intentie – niet alleen naar het resultaat
Erkenning gaat niet alleen over de uitkomst. Het gaat over inspanning, moed, samenwerking en initiatief – zelfs als het niet perfect ging.
Voorbeeld:
“Ik merkte dat je proactief de touwtjes in handen nam om alles te bundelen, zelfs toen het onduidelijk was – dat getuigt van initiatief. Ik waardeerde dat.”
3. Maak het alledaags – en spreek het hardop uit
Je hoeft niet te wachten op het functioneringsgesprek.
Vaak is er maar 20 seconden nodig om een compliment te geven dat blijft hangen – en dat iets verandert.
Start fx met de zin:
“Mag ik iets zeggen wat me opviel?”
En zeg het dan.
Wat heb je eraan?
Erkennende communicatie zorgt niet alleen voor een goede sfeer.
Het versterkt:
- Motivatie en eigenaarschap
- Relaties en samenwerking
- De cultuur in uw team
En het beste van alles: het is besmettelijk.
Wanneer jij als leider vooropgaat, begint het team ook elkaar meer te zien en te erkennen.
Probeer het vandaag nog
Wie in je team heeft er de afgelopen week iets gedaan dat erkenning verdient?
Wat merkte je op – en hoe kun je dat hardop zeggen, zodat het ook echt aankomt?
Starten nu.
Het hoeft niet groot te zijn. Het moet gewoon echt zijn.
Wil jij de waarderende cultuur in je team versterken?
Ik help leiders en teams met het trainen van waarderende communicatie - zodat het een natuurlijk onderdeel wordt van het dagelijks leven en niet slechts een goede intentie.
Wil je meer horen? Neem dan contact met me op – ik help je graag.
